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罗伯特·西奥迪尼 (Robert Cialdini) 于 1984 年出版了一本题为《影响力：说服心理学》的书。在书中，他探讨了影响人们决策的因素，尤其是与买卖相关的因素。以下是罗伯特·西奥迪尼 (Robert Cialdini) 提出的影响力的六项原则：
往复运动
人类在某种程度上重视平等和平衡。这意味着一个人不喜欢觉得 工作职能邮件数据库 自己亏欠别人。一般来说，当人们有这些社会义务时，他们会尽力履行它们。例如，如果有人给朋友寄了一张生日贺卡，那么这位朋友几乎肯定会想回寄一张。他的朋友会在下一个生日到来时这样做，这样他的朋友就能履行社会义务感。
这种互惠的愿望可以用来影响他人的行为。要做到这一点，必须有人第一个行动起来，给某人一份个性化的、意想不到的礼物。在某种程度上，礼物的价值不如礼物本身的行为重要。正是出于这种互惠的原因，服务员在结账时赠送了薄荷糖。在工作世界中，可以通过为他人做事、帮助他人、公开赞扬他人以及通常以建立对一个人应尽的社会义务的方式工作来运用这种互惠原则。
承诺和一致性
许多人喜欢与自己的身份或自我形象保持一致。从说服和影响力的角度来看，这意味着如果你能说服某人在某件事上做一些小事，你就会认为自己是那种类型的人，并且将来更有可能再次这样做。人们也更有可能朝这一方向升级行动。
如果一个人做了一件小事，那么他可以要求别人再做一件类似的小事。从那里其他人将做更大的事情。然后，在任何人意识到之前，其他人已经吃掉了整个萨拉米香肠。
社会证明
人类本质上是社会性的，通常认为遵守社会群体的规范很重要。这意味着在做出决定时，一个人经常会环顾四周，看看其他人在做什么，然后再做出决定。
有趣的是，这种社交沟通越具体，就越有效。例如，标有“入住该房间的酒店客人十分之八选择重复使用毛巾”的标牌比仅指典型酒店客人的标牌更有效。从个人角度来看，这种共识或社会证明的原则在工作世界中有点难以使用，但通过管理个人声誉和个人品牌，这是可能的。
喜欢
这看起来似乎很明显，但人们更容易受到他们喜欢的人的影响和说服，而不是那些他们不喜欢的人。鉴于人性，人们往往更喜欢那些赞美他们并与他们合作的人，而不是那些不赞美他们并与他们合作的人。不幸的是，有关于多样性的特殊好处的积极证据表明，人们也更有可能喜欢与自己相似的人，而不是那些不相似的人。